FAQs

Nous acceptons les paiements en CB, 100% sécurisé, avec 3D Secure.

Aussi, nous vous proposerons le paiement en 3 fois sans frais (lors de la confirmation de votre achat). À noter que la validation de ce type de paiement peut prendre quelques secondes.

Le Bastille est bien concerné par les aides régionales, dans la catégorie des vélos pliants.

Nous vous fournirons pour cela les documents nécessaires (facture d’achat et certificat d‘homologation) lors de la livraison.

Selon les dispositifs mis en place par votre entreprise, vous pouvez aussi être éligible au forfait mobilité.

Retrouvez ici notre calculateur pour en savoir plus sur les aides régionales.

Si vous avez pré-commandé en ligne, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@bastillecycles.com pour toute question ou annulation. 

Si vous souhaitez annuler votre pré-commande, contactez-nous et nous vous rembourserons dans les plus bref délais.

We are distributed in many French cities. Find our partner closest to you:

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Our models are approved according to the EN-15194 standard, indicating that the maximum weight is 140 kilos, user and equipment included.

Our bike weighs 15 kg, which makes it light for a fully equipped big wheel mechanical bike.

Link to geometry diagram just below

At the moment we are only releasing one model with one color and one size. But the story of Bastille has only just begun.

Clean (no grease), light, quiet, durable and maintenance-free, the belt is optimal for city use.

Une gamme d'accessoires, développée par Bastille, sera bientôt disponible en ligne et chez nos revendeurs.

Le vélo Bastille est équipé d’un moyeu arrière 3 vitesses intégrées Sturmey Archer ou 7 vitesses intégrées Nexus Shimano. Ce mécanisme permet d’éviter les déraillements, et de passer les vitesses à l’arrêt. 

Choisissez l’efficacité d’une configuration 3 vitesses. Un vélo au poids optimal, taillé pour la ville et les trajets du quotidien. 

Ou la performance d’une configuration 7 vitesses, pour aller encore plus loin, monter encore plus haut.

Le vélo Bastille est disponible en 4 configurations pour s’adapter aux usages de chacun.

Guidon droit ou guidon relevé. Préférez un guidon droit pour une position de conduite dynamique et réactive. Ou bien un guidon plus relevé pour davantage de confort. 

Moyeu 3 ou 7 vitesses. Choisissez l’efficacité d’une configuration 3 vitesses. Un vélo au poids optimal, taillé pour la ville et les trajets du quotidien. Ou la performance d’une configuration 7 vitesses, pour aller encore plus loin, monter encore plus haut.

Oui, la tige de selle est équipée d’un serrage classique pour fixer une autre selle sur les rails, si vous le souhaitez.

The Bastille is delivered ready to ride in its packaging, completely assembled. All you have to do is unfold it by referring to the user guide and adjust your saddle height.

A wrench for saddle adjustment is provided in the welcome kit.

Delivery is free in mainland France.

Contact us at css@bastillecycles.com for delivery outside this area.

Le vélo Bastille est plié à l’intérieur du carton, pour faciliter sa livraison. 

Voici les dimensions de son emballage: Hauteur: 87,5cm / Longueur 79cm / Profondeur 40cm.

Une housse spécialement développée pour le Bastille est fournie à la livraison. Celle-ci vous permet d’emballer le vélo, pour le protéger dans le train, en voiture, ou en intérieur.

Le vélo Bastille vous suit partout, et peut rouler tout en étant plié. Il est cependant impératif de le faire rouler uniquement vers l’avant, sous peine d’endommager des composants s’il est tracté en marche arrière.

Versatile, the Bastille bike is above all suitable for the urban world but it can be used for walks in the forest, in a park, on slightly stony paths.

We have a single size, with a height-adjustable saddle, which allows our bikes to adapt to people from 1m65 to 1m90. Also, we offer different choices of handlebars if you want to change your position on the bike.

We advise you to try before ordering.

Yes, to have a more raised position you can replace the handlebars with one of the models recommended by Bastille. Just be aware that your Bastille will lose a little compactness once folded.

Yes, you can change certain so-called “standard” components if you wish: saddle, handles, pedals, tires. Check with a dealer that the component you are installing is compatible with the characteristics of the bike.

Link to the tutorial

Le Bastille vous suit partout, même dans le train. 

Dans sa configuration de pliage la plus compacte, il mesure 91 cm x 71,2 cm, et devient donc conforme aux exigences des compagnies ferroviaires.
De plus, le Bastille est livré avec une housse de transport qui vous permet de le protéger pendant vos voyages.

Grâce au pliage en position en T, vous n'aurez pas à le porter la plupart du temps. Cette configuration permet au Bastille d'être tiré en roulant sur lui-même, comme une valise.

Le Bastille se décline en 2 configurations: guidon droit et guidon relevé. Préférez un guidon droit pour une position de conduite dynamique et réactive. Ou bien un guidon plus relevé pour davantage de confort.

Pour plus de renseignements, vous pouvez nous solliciter à l’adresse contact@bastillecycles.com ou vous rapprocher de votre revendeur spécialisé.

By nature, the Bastille folds and stores itself with you so as not to be stolen.
If necessary, it is however possible to leave it outside for a while, securing it with a good padlock. We advise you to attach your Bastille unfolded, by passing your padlock through the rear triangle of the frame, rather than in the front triangle or around the upper tube.

The frequency of servicing depends a lot on how you use the bike.

It is strongly recommended to have your bike serviced at least twice a year to prevent wear of certain parts or to readjust certain settings (belt tension, hydraulic brake bleeding, tire pressure, wheel spoke tension, etc.). .)

For these classic maintenance operations, we strongly recommend that you have them carried out by one of our resellers.

Most spare parts can be purchased from our dealers. For specific Bastille parts, we and our partners have the necessary stock.

Pour garantir une expérience optimale au roulage et au pliage, assurez-vous d’effectuer l’entretien de votre vélo régulièrement auprès de nos magasins partenaires. 

Le vélo Bastille est équipé d’un maximum de composants standards qui pourront facilement être entretenus ou réparés.

Voici quelques conseils d’entretien pour les novices: 

• Le Bastille est équipé d’une courroie de transmission. Veillez à ce que la courroie soit toujours propre pour ne pas accélérer l’usure. Si vous constatez qu’elle s’encrasse, vous pouvez la laver à la brosse et à l’eau, notamment le pignon et le plateau. Vérifiez la tension de la courroie régulièrement chez votre vélociste. 
• Le Bastille est équipé de freins à disque hydrauliques. Si le freinage vous semble moins efficace, nous vous conseillons de vous adresser à votre revendeur. Vous pouvez néanmoins vérifier l’état des plaquettes et des disques vous-même. Si les plaquettes doivent être changées, remplacez-les uniquement par des plaquettes compatibles. 
• La tension de câble du moyeu à vitesses est susceptible de se dérégler et nécessite d'être vérifiée de temps en temps. Vous pouvez vous rendre chez votre vélociste ou bien procéder à l’ajustement vous-même: 

1. Sur le Nexus Shimano 7 vitesses, vérifier l’alignement entre les 2 traits jaunes en vitesse 4. Pour ajuster, vissez ou dévissez la molette de réglage.
2. Sur le Sturmey Archer 3 vitesses, vérifier l’alignement entre les 2 traits jaunes en vitesse 2. Pour ajuster, vissez ou dévissez la molette de réglage.

• Les pneus sont des consommables et doivent être remplacés en temps voulu. Nous vous conseillons de vérifier leur état régulièrement. Si vous souhaitez les remplacer, vous pouvez choisir des pneus de taille 42-584 ou varier l’épaisseur si vous préférez opter pour des pneus routes. Si les chambres à air doivent être remplacées, utilisez des chambres à air de taille 40-584.
• Si vous souhaitez nettoyer votre vélo, nous vous conseillons plutôt un chiffon humide.

Le vélo Bastille est équipé de pneus Continental Contact Urban 42-584 (27,5 pouces x 1,6 pouces). Nous vous recommandons d’utiliser une chambre à air 27,5 pouces adaptée à la largeur de ces pneus, ou de faire appel à un atelier spécialisé du cycle proche de chez vous.

Si votre vélo a été livré avec un pneu crevé dès la livraison, merci de nous solliciter à contact@bastillecycles.com , ou bien de vous rapprocher de votre revendeur si vous l’avez acheté via un partenaire.

En cas de questions ou de problèmes, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@bastillecycles.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Contact us at css@bastillecycles.com and we will find a solution. Under no circumstances will we let you start your Bastille adventure with a damaged bike!

If you purchased your bike online, you have 14 days to let us know if you want to return the bike, then 14 days to return it once the request has been made. If you purchased your bike from a specialist retailer, you will need to contact them to find out their returns policy.

The manufacturer's warranty is two years, excluding wearing parts (brake discs and pads, tires, etc.). To activate your warranty, simply register your bike using the following link + link

If you have any questions or problems, please contact us at the following address: css@bastillecycles.com and we will be able to help you as soon as possible.