Datenschutzerklärung

Artikel 1 – Allgemeines

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) sind diejenigen der Gesellschaft BASTILLE CYCLES, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 73.437,50 Euro, mit Sitz 72 boulevard Exelmans, 75016 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 840 803 100, deren innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR69840803100 lautet („BASTILLE“).

BASTILLE stellt hochwertige, zusammenklappbare Fahrräder (die „Produkte“) her und vertreibt diese.

BASTILLE verkauft die auf ihrer Website angebotenen Produkte ausschließlich im Einzelhandel und nur an Endverbraucher, natürliche Personen, unter Ausschluss jeglicher Weiterverkäufe zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken.

Artikel 2 – Gegenstand und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für den Online-Kauf der Produkte auf der Website sowie deren Lieferung an Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich (einschließlich Korsika) und Monaco fest (der „Kunde“).

Sie gelten für jede Online-Bestellung auf der Website, deren Lieferung in einem von BASTILLE belieferten Gebiet erfolgt (nämlich Frankreich inklusive Korsika und Monaco). Für alle Lieferwünsche außerhalb dieser Gebiete wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren.

2.2 Der Kunde erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und diese vorbehaltlos zu akzeptieren, indem er vor Aufgabe seiner Bestellung das entsprechende Kästchen anklickt. Jede Bestellbestätigung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden.

Sie bilden zusammen mit der Online-Bestellung die zwischen den Parteien verbindlichen Vertragsdokumente, unter Ausschluss aller anderen Dokumente, Prospekte oder Kataloge, die lediglich informativer Natur sind.

Die auf den Verkauf anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind. Jegliche Abweichung von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von BASTILLE gültig.

2.3 BASTILLE behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website zugänglich und der Kunde hat die Möglichkeit, diese vor Validierung seiner Bestellung zu speichern und/oder auszudrucken.

Artikel 3 – Auf der Website angebotene Produkte

3.1 Beschreibung der Produkte

Gemäß Artikel L. 111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde die Möglichkeit, sich vor der Bestellung auf der Website über die wesentlichen Eigenschaften des Produkts bzw. der Produkte zu informieren, die er bestellen möchte.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden in den entsprechenden Produktbeschreibungen auf der Website angegeben. BASTILLE legt größten Wert auf die Präsentation der Produkte auf der Website. Dennoch dienen die Fotos und Grafiken lediglich der Illustration, und leichte Abweichungen können auftreten. Im Falle einer offensichtlichen Abweichung zwischen den dargestellten Merkmalen und dem tatsächlichen Produkt kann BASTILLE keinesfalls haftbar gemacht werden.

Der Kunde wird eingeladen, die Produktbeschreibungen auf der Website zu prüfen und bei Bedarf den Kundenservice von BASTILLE zu kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

3.2 Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden auf der Website vorbehaltlich der verfügbaren Bestände angeboten. BASTILLE kann die Verfügbarkeit der auf der Website präsentierten Produkte nicht garantieren.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nach der Bestellung wird der Kunde per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse informiert. Der entsprechende Preis wird nicht belastet oder gegebenenfalls auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet.

Im Falle des Kaufs eines Produkts im Rahmen einer Vorbestellung wird der Kunde am Tag der Vorbestellung mit 10 % des Gesamtpreises inkl. MwSt. belastet.

Artikel 4 – Modalitäten von Bestellungen und/oder Vorbestellungen auf der Website

4.1

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde volljährig, geschäftsfähig und im Besitz eines vom System akzeptierten Zahlungsmittels sein.

Der Kunde erkennt an, dass — vorbehaltlich gegenteiliger Nachweise — die auf der Website gespeicherten Daten den Beweis für sämtliche Transaktionen zwischen ihm und BASTILLE darstellen.

4.2

Die Registrierung auf der Website und die Erstellung eines Kundenkontos sind erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben.

Jede Bestellung, die mit diesen persönlichen Zugangsdaten aufgegeben wird, gilt als vom Kunden selbst getätigt und verpflichtet ihn zur Zahlung der Bestellung. Bei Verlust dieser Daten muss der Kunde BASTILLE unverzüglich informieren, damit das betreffende Konto gesperrt wird. BASTILLE behält sich das Recht vor, das Konto eines nachlässigen Kunden zu löschen.

Im Falle eines vergessenen Passworts kann der Kunde ein neues anfordern, indem er auf den Link „Mot de passe oublié ?“ („Passwort vergessen?“) in der Rubrik „S’identifier“ („Anmelden“) klickt. Ein Formular zur Erstellung eines neuen Passworts wird ihm per E-Mail zugesandt.

Bei der Erstellung seines Kontos kann der Kunde BASTILLE per Opt-in-Verfahren dazu autorisieren, ihm Newsletter oder andere kommerzielle Mitteilungen per E-Mail zuzusenden.

Betreffend die Erhebung der Telefonnummer informiert BASTILLE den Kunden darüber, dass er das Recht hat, sich kostenlos in die Liste zur Ablehnung telefonischer Werbung einzutragen (www.bloctel.gouv.fr), falls er keine Anrufe zu kommerziellen Zwecken erhalten möchte.

4.3 Vorbestellungen

BASTILLE bietet dem Kunden ab Oktober 2023 die Möglichkeit, bestimmte Produkte „vorzubestellen“. Produkte, die zur Vorbestellung verfügbar sind, werden jedoch erst ab Mitte 2024 lieferbar sein, was der Kunde durch Aufgabe der Vorbestellung ausdrücklich akzeptiert.

Für vorbestellbare Produkte klickt der Kunde nach Auswahl der Produkte auf „Pré-commander“ („Vorbestellen“) und gibt die erforderlichen Liefer- und Zahlungsinformationen ein, indem er auf „Suivant“ („Weiter“) klickt.

Dem Kunden wird anschließend eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte in Form eines Angebots („Payer“) angezeigt.

Eine Vorauszahlung von 10 % des Produktpreises (entspricht 259 € inkl. MwSt.) ist erforderlich, um die Vorbestellung zu bestätigen und das Produkt zu reservieren.

Sobald das Produkt verfügbar ist, sendet BASTILLE dem Kunden eine E-Mail zur Finalisierung der Bestellung und Zahlung des Restbetrags.

Der Kunde kann seine Vorbestellung jederzeit stornieren, indem er eine E-Mail an contact@bastillecycles.com sendet oder den Kundensupport auf beliebigem Wege kontaktiert und dabei seinen Namen und die Bestellnummer angibt. Das Unternehmen erstattet dem Kunden die gezahlten Beträge innerhalb von maximal zehn Tagen nach Erhalt des Stornierungsantrags.

Jede Vorbestellung ist persönlich und darf weder übertragen noch weitergegeben werden.

4.4 Bestellungen (verfügbar ab Mitte 2024)

Nach Auswahl der Produkte auf der Website oder gegebenenfalls nach Bestätigung einer Vorbestellung klickt der Kunde auf „Suivant“ („Weiter“) und gibt oder bestätigt die Informationen bezüglich Lieferung und Zahlungsart.

Dem Kunden wird eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte in Form eines Kostenvoranschlags präsentiert, die Folgendes enthält: Art, Menge und Bruttopreis der Produkte, die Kontaktdaten des Kunden und seine Lieferadresse, die gewählte Versandart sowie die Gesamtsumme der Bestellung. Anschließend wird der Kunde aufgefordert, auf „Weiter“ zu klicken, sofern die präsentierte Zusammenfassung korrekt ist.

Der Kunde akzeptiert dieses Angebot gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, indem er auf die Schaltfläche „Payer“ („Bezahlen“) klickt. Die Bestellung wird erst mit Zahlung des entsprechenden Preises endgültig, vorbehaltlich der Annahme durch BASTILLE.

Das Klicken des Kunden auf „Payer“ stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen BASTILLE und dem Kunden denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat und als Nachweis für die Vollständigkeit der Bestellung sowie die Fälligkeit der zu zahlenden Beträge gilt.

Vorbehaltlich verfügbarer Lagerbestände bestätigt BASTILLE die Bestellung des Kunden per E-Mail und anschließend den Versand per E-Mail, sodass der Kunde die Sendung verfolgen kann.

Vor dem Klick auf „Payer“ kann der Kunde die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen und bei Bedarf auf die vorherigen Seiten zurückgehen, um eventuelle Fehler zu korrigieren oder die Bestellung zu ändern.

Jegliche Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung der Bestellung bedarf der Zustimmung von BASTILLE.

BASTILLE behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Mengen für Verbraucher ungewöhnlich hoch sind oder das bestellte Produkt nicht auf Lager ist.

Artikel 5 – Zahlung & Preis

Alle Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, müssen online in Euro und über die auf der Website angebotenen zugelassenen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Die Zahlungsmodalitäten werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angegeben. BASTILLE nutzt das Zahlungssystem Shopify sowie die 3D-Secure-Sicherung, um die Sicherheit der Zahlungen über die Website zu gewährleisten.

Der Kunde wird bei der Vorbestellung mit 10 % des Preises belastet, der Rest von 90 % wird bei Bestellbestätigung abgebucht.

Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode bei Bestellbestätigung verfügt. Jede Zahlungsstörung führt automatisch zur Stornierung der Bestellung und/oder zur sofortigen Aussetzung der Lieferung des/der Produkts/Produkte.

Die angegebenen Preise verstehen sich inkl. MwSt. und enthalten die Lieferkosten für Produkte, die nach Frankreich (einschließlich Korsika) und Monaco geliefert werden. Bei Lieferwünschen außerhalb dieser Gebiete wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von BASTILLE zu kontaktieren, um seine Anfrage prüfen zu lassen.

BASTILLE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, gewährleistet jedoch dem Kunden die Anwendung des am Bestelltag gültigen Preises.

Besonderheit bei Zahlungen über Alma:
Der Kreditservice von Alma wird für den Kauf und die Zahlung angeboten, vorausgesetzt, die Person, die das Produkt oder die Dienstleistung über Alma erwirbt („Käufer“), akzeptiert den Vertrag für Ratenzahlung oder Zahlungsverzögerung.
Alma kann Gebühren erheben.
Jegliche Ablehnung der Ratenzahlung oder Zahlungsverzögerung durch Alma kann zur Ungültigkeit des Kaufvertrags führen, sofern der Käufer nicht den vollen Kaufpreis sofort über Alma bezahlt.
Bei Kündigung der AGB wird der Raten- oder Zahlungsaufschubvertrag automatisch beendet.
Bei Widerruf der Raten- oder Zahlungsaufschublösung werden die AGB automatisch beendet, außer der Käufer zahlt den Kaufpreis sofort über Alma. Wurde das Produkt bereits versandt, muss es innerhalb der in diesen AGB festgelegten Frist zurückgesendet werden.

Artikel 6 – Lieferung und Gefahrenübergang

6.1 Lieferort

Lieferung: Die Produkte werden von BASTILLE nach Frankreich (einschließlich Korsika) und Monaco geliefert. BASTILLE behält sich das Recht vor, Lieferanfragen außerhalb der abgedeckten Gebiete abzulehnen. Bei Lieferwünschen außerhalb dieser Gebiete wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von BASTILLE (contact@bastillecycles.com) zu kontaktieren. Lieferzeiten und -kosten können je nach Machbarkeit, verfügbarem Versanddienstleister und Lieferland variieren.

Bei Versand einer Bestellung informiert BASTILLE den Kunden per E-Mail.

Die Produkte werden an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse geliefert, spätestens 7 Werktage nach Bestätigung der Bestellung durch BASTILLE für Standardlieferungen in Frankreich (Festland).

Es wird darauf hingewiesen, dass Produkte, die als Vorbestellung gekauft werden, im Frühjahr 2024 geliefert werden, zu einem später von BASTILLE bestätigten Datum.

Für Bestellungen, die nicht an die angegebene Adresse zugestellt werden, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung, z. B. wenn das Paket vom Kunden nicht abgeholt wurde oder die Lieferadresse unvollständig oder ungültig ist und das Paket an BASTILLE zurückgesendet wird.

BASTILLE haftet nicht für Schäden, die durch falsche Angaben des Kunden entstehen (Produktverlust, Lieferverzögerung etc.).

6.2 Lieferfrist

Bei Verzögerungen beim Versand des/der bestellten Produkts/Produkte informiert BASTILLE den Kunden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

BASTILLE haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Wird die Lieferung nicht innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen maximalen Lieferfrist ausgeführt, kann der Kunde die Bestellung innerhalb von 60 Tagen ab dem ersten Tag der Überschreitung stornieren und wird den bezahlten Betrag zurückerstattet.

Bei Vorbestellungen erkennt der Kunde an, dass BASTILLE bei der Vorbestellung kein genaues Verfügbarkeitsdatum garantieren kann und der Kunde daher die Vorbestellung jederzeit bis zur Zahlung des Restbetrags stornieren kann.

6.3 Eigentums- und Gefahrenübergang

Das Produkt, das dem Kunden von einem von BASTILLE gewählten Versanddienstleister geliefert wird, reist auf Gefahr von BASTILLE.

BASTILLE behält sich das vollständige Eigentum an den verkauften Produkten bis zum vollständigen Zahlungseingang durch BASTILLE vor.

Artikel 7 – Warenannahme und Rückgabe

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Konformität des/der Produkts/Produkte bei Lieferung zu überprüfen.

Im Falle einer Beschädigung des Pakets oder eines offensichtlichen Mangels (beschädigtes oder geöffnetes Paket etc.) muss der Kunde unbedingt beim Zusteller Vorbehalte äußern und den Kundenservice von BASTILLE informieren.

Je nach Fall kann BASTILLE nach Prüfung des/der Produkts/Produkte einen Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen, falls das Produkt nicht der Bestellung entspricht, nach Wahl des Kunden. Die Versandkosten für ein neues Produkt trägt BASTILLE.

Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung des Produkts im Falle von Transportschäden zu veranlassen, muss der Kunde seine Beschwerde unbedingt innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt des Pakets per E-Mail an contact@bastillecycles.com
oder per Post an folgende Adresse einreichen:
Bastille Cycles – Kundenservice – 39 bis rue Godot de Mauroy, 75009 PARIS – Frankreich.
Jegliche nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamation wird abgelehnt, und Bastille Cycles ist von jeglicher Haftung befreit.

Der Kunde muss innerhalb derselben Frist das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden:
Bastille Cycles - Retourenservice - Rechnung Nr. (bitte die entsprechende Nummer angeben) – 39 rue Godot de Mauroy, 75009 Paris.

Das Produkt muss wie folgt versandt werden:

korrekt geschützt, in der Originalverpackung, einschließlich aller möglichen Zubehörteile, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen;
begleitet von der Verkaufsrechnung, sodass BASTILLE den Kunden identifizieren kann (Bestellnummer, Name, Vorname, Adresse) und die entsprechende Gutschrift/Rückerstattung vornehmen kann (erstatteter Kaufbetrag, exklusive eventueller Versandkosten);
vorausgesetzt, dass die Produkte keine Gebrauchsspuren aufweisen.

BASTILLE übernimmt die Kosten und Organisation der Rücksendung.
Wenn die oben genannten Versandbedingungen nicht eingehalten werden, insbesondere wenn das zurückgesendete Produkt unvollständig, beschädigt oder stark verschmutzt ist, kann BASTILLE das Produkt nicht erstatten. BASTILLE wird das Produkt und dessen Zustand vor einem Umtausch oder einer Rückerstattung vollständig prüfen.

Es wird darauf hingewiesen, dass Produkte, die online über die BASTILLE-Website gekauft wurden, in bestimmten Fällen über den Kundendienst in einem autorisierten Verkaufs- oder Servicepunkt eines Partnerhändlers von BASTILLE verwaltet werden können, sofern BASTILLE dies zuvor bestätigt hat.

Rückgaben oder Rückerstattungen im stationären Handel für online gekaufte Produkte sind jedoch ausgeschlossen.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

8.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß den Artikeln L. 121-20-12 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des bestellten Produkts vom Kauf zurückzutreten, ohne Gründe angeben zu müssen, auf folgende Weise:

durch eine eindeutige Erklärung an den Kundenservice von BASTILLE, in der klar der Widerruf zum Ausdruck gebracht wird;
oder durch das im Anhang enthaltene Widerrufsformular per E-Mail an contact@bastillecycles.com oder per Post an:
Bastille Cycles - Kundenservice – 39 rue Godot de Mauroy, 75009 Paris – Frankreich.

Der Kunde muss zur Ausübung des Widerrufsrechts seinen Namen, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie seine eindeutige Entscheidung zum Widerruf angeben.

Wird die Mitteilung online vor Ablauf der Frist gesendet, sendet BASTILLE dem Kunden umgehend eine Empfangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail.

Die Ausübung des Widerrufsrechts muss gemäß der im Artikel 7 beschriebenen Rücksendungsprozedur erfolgen.

8.2 Folgen des Widerrufsrechts

Der Kunde muss das Produkt anschließend innerhalb von maximal 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:
Bastille Cycles - Retourenservice – 39 rue Godot de Mauroy, 75009 Paris – Frankreich.

Das Produkt muss in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgeschickt werden (nicht beschädigt, defekt oder verschmutzt), wie in Artikel 7 beschrieben.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet BASTILLE dem Kunden die gesamten für die Bestellung gezahlten Beträge, einschließlich der Versandkosten nach Standardversand, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder nach Vorlage eines Versandnachweises auf das bei der Bestellung verwendete Bankkonto.

Bei Teillieferungen aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts beginnt die Widerrufsfrist erst mit Erhalt des letzten Produkts.

Artikel 9 – Gesetzliche Gewährleistungen

Der Garant für die Konformität der verkauften Produkte sowie für versteckte Mängel ist die BASTILLE Gesellschaft, mit Sitz in 72 boulevard Exelmans, 75016 Paris, Frankreich, E-Mail: contact@bastillecycles.com.

Jegliche Anfrage des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität oder versteckte Mängel muss an den Kundenservice von BASTILLE gerichtet werden.

Es wird darauf hingewiesen, dass die gesetzlichen Garantien nicht für normale Abnutzung von Antrieb, Bremssystem und Reifen gelten.

9.1 Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel

Der Kunde kann die Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels in Anspruch nehmen.

In diesem Fall kann der Kunde wählen zwischen:

Rücksendung des Produkts an BASTILLE und Rückerstattung des gezahlten Preises, oder
Behalten des Produkts und Erhalt einer Preisreduzierung gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs.

Für jede Reklamation im Rahmen der Garantie für versteckte Mängel muss der Kunde BASTILLE über das Kontaktformular der Website oder per E-Mail an contact@bastillecycles.com kontaktieren.

9.2 Gesetzliche Garantie für Konformität

BASTILLE haftet für Konformitätsmängel, die bei Lieferung bestehen, sowie für Mängel, die durch Verpackung, Montageanleitungen oder Installation entstehen, wenn diese durch den Vertrag oder unter Verantwortung von BASTILLE durchgeführt wurden.

Gemäß Artikel L.217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs muss das Produkt zur Vertragskonformität:

für den üblichen Gebrauch eines vergleichbaren Produkts geeignet sein und ggf.:
- der von BASTILLE gegebenen Beschreibung entsprechen und die dem Kunden präsentierten Eigenschaften besitzen;
- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts öffentlicher Angaben von BASTILLE (z. B. Werbung oder Website) erwarten kann;
oder die Eigenschaften aufweisen, die zwischen den Parteien vereinbart wurden, oder für jeden speziellen Zweck geeignet sein, den der Kunde BASTILLE mitgeteilt und der ausdrücklich akzeptiert wurde.

Der Kunde kann das Produkt an BASTILLE zurücksenden, das für die Nichtkonformität des gelieferten Produkts gemäß den Artikeln L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs haftet.

Die gesetzliche Garantiefrist für Konformität beträgt zwei (2) Jahre ab Lieferung. Der Kunde muss nicht nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand, sofern der Mangel innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung auftritt, es sei denn, BASTILLE weist das Gegenteil nach.

Der Kunde kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen.
Wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich sind oder nicht innerhalb von einem Monat nach Reklamation durchgeführt werden können, oder wenn dies dem Kunden aufgrund der Art des Produkts oder der Nutzung erheblich erschwert wäre, kann der Kunde das Produkt zurückgeben und den gezahlten Preis ohne Kosten erstattet bekommen oder das Produkt behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten.

In jedem Fall verpflichtet sich BASTILLE, dass die Umsetzung der Konformitätsgarantie für den Kunden keine Kosten verursacht.

Der Kunde wird dann innerhalb von 14 Tagen nach seiner Anfrage erstattet, vorausgesetzt, dass BASTILLE das zurückgesendete Produkt erhalten hat.
Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht erfolgen, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Die Rücksendekosten trägt BASTILLE, unter der Voraussetzung, dass die folgenden Rückgabebedingungen eingehalten werden:

Der Kunde muss seine Reklamation unbedingt per E-Mail an contact@bastillecycles.com oder per Post an folgende Adresse einreichen:
Bastille Cycles - Kundenservice – 39 rue Godot de Mauroy, 75009 Paris – Frankreich.
Der Kunde muss das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist an folgende Adresse zurücksenden:
Bastille Cycles - Retourenservice - Rechnung Nr. (bitte die entsprechende Nummer angeben).
Das Produkt muss korrekt geschützt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und Dokumentationen versendet werden; es muss von der Verkaufsrechnung begleitet sein, sodass Bastille Cycles den Kunden identifizieren kann (Bestellnummer, Name, Vorname, Adresse) und die entsprechende Gutschrift oder Rückerstattung vornehmen kann (erstatteter Kaufbetrag, exklusive Versandkosten); das Produkt darf nicht offensichtlich beschädigt sein.

Der Versand sollte vorzugsweise per Paket mit Sendungsverfolgung erfolgen. BASTILLE erstattet die Rücksendekosten (bis zur Höhe des aktuellen Standardtarifs) nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Artikel 10 – Haftungsbeschränkung

BASTILLE haftet nicht für indirekte Verluste oder Schäden, die dem Kunden oder Dritten durch die Produkte oder deren Nutzung entstehen.
BASTILLE garantiert die Konformität der Produkte mit der geltenden französischen Gesetzgebung, übernimmt jedoch keinerlei Haftung für eine Nichtkonformität mit der Gesetzgebung des Lieferlandes.
BASTILLE haftet nicht für die Nichterfüllung einer Bestellung aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Störungen, vollständige oder teilweise Streiks, insbesondere im Transport- oder Kommunikationswesen, Feuer, Überschwemmung usw.

Artikel 11 – Ersatzteile

Gemäß Artikel L.111-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird der Kunde informiert, dass wesentliche Ersatzteile für die Nutzung des Produkts für eine Dauer von 5 Jahren ab Lieferung des Produkts verfügbar sind.

Artikel 12 – Kundenservice

Der Kundenservice von BASTILLE steht Ihnen zur Verfügung von 10:00 bis 18:00 Uhr (MEZ), Montag bis Freitag:

per E-Mail: contact@bastillecycles.com
per Post: Bastille Cycles - Kundenservice – 39 rue Godot de Mauroy, 75009 Paris – Frankreich

Artikel 13 – Teilnichtigkeit

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen als nichtig erklärt werden, sei es aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen gerichtlichen Entscheidung, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig gültig und wirksam.